Chính Sách Mua Hàng KITO Chính Hãng

Chính sách mua hàng KITO được công bố nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách lựa chọn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, thanh toán, nhận hàng, yêu cầu hóa đơn và sử dụng các quyền lợi sau bán hàng.

KITO hướng đến quy trình mua hàng rõ ràng, thuận tiện và minh bạch. Thông tin về mẫu áo, màu sắc, kích thước, bộ phụ kiện, giá bán, phương thức giao hàng và chính sách áp dụng sẽ được cung cấp để khách hàng kiểm tra trước khi xác nhận giao dịch.

Chính sách mua hàng KITO áp dụng cho đối tượng nào?

Chính sách mua hàng KITO áp dụng đối với khách hàng phát sinh giao dịch trực tiếp với Công ty TNHH KITO Cooling Việt Nam hoặc qua kênh bán hàng thuộc hệ thống có thể xác minh.

Các nhóm khách hàng được áp dụng gồm:

• Khách hàng cá nhân mua sản phẩm để sử dụng.
• Hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
• Doanh nghiệp mua áo điều hòa cho nhân viên.
• Đơn vị thi công, nhà xưởng, công trình hoặc tổ đội lao động.
• Đại lý và nhà phân phối KITO.
• Tổ chức mua sản phẩm làm đồng phục hoặc trang bị lao động.

Đối với khách hàng đại lý, nhà phân phối hoặc doanh nghiệp mua số lượng lớn, một số nội dung có thể được quy định cụ thể trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận riêng giữa các bên.

Cam kết của KITO trong chính sách mua hàng

KITO cam kết công bố và cung cấp thông tin sản phẩm theo hướng rõ ràng, dễ kiểm tra và phù hợp với hàng hóa được giao cho khách hàng.

Cung cấp sản phẩm KITO có nguồn gốc rõ ràng

KITO cung cấp các dòng áo điều hòa và phụ kiện có nhận diện thương hiệu, thông số, mẫu mã và khả năng tương thích được công bố theo từng phiên bản.

Khách hàng có thể tham khảo danh mục Áo Điều Hòa KITO chính hãng để kiểm tra các mẫu sản phẩm đang được phân phối.

Tư vấn đúng nhu cầu sử dụng

Khách hàng được hỗ trợ lựa chọn sản phẩm theo:

• Môi trường làm việc.
• Thời gian cần sử dụng quạt mỗi ngày.
• Nhu cầu về công suất và số cấp độ gió.
• Kiểu áo có mũ hoặc không mũ.
• Màu sắc và kích thước áo.
• Nhu cầu mua bộ hoàn chỉnh hoặc mua phụ kiện riêng.
• Số lượng sử dụng cá nhân, tổ đội hoặc doanh nghiệp.

Thông tin tư vấn có giá trị hỗ trợ lựa chọn. Khách hàng vẫn cần kiểm tra lại mẫu, màu, kích thước, thông số và số lượng trước khi xác nhận đơn.

Công khai giá và chi phí liên quan

Giá bán được xác định theo sản phẩm, phiên bản, số lượng, chương trình ưu đãi và chính sách áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Trước khi thanh toán, khách hàng có quyền yêu cầu xác nhận:

• Tên sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Khoản giảm giá nếu có.
• Chi phí vận chuyển.
• Thuế GTGT và yêu cầu hóa đơn.
• Tổng số tiền cần thanh toán.

KITO không khuyến khích khách hàng chuyển tiền khi chưa xác định được sản phẩm, người tiếp nhận đơn hàng và thông tin thanh toán chính thức.

Các sản phẩm được cung cấp trong hệ thống KITO

Bộ Áo Điều Hòa KITO

Bộ sản phẩm có thể bao gồm:

• Áo Điều Hòa KITO.
• Hai quạt dùng cho áo điều hòa.
• Pin tương thích với bộ quạt.
• Sạc pin.
• Cáp nối pin với hai quạt.
• Phụ kiện khác theo từng phiên bản sản phẩm.

Thành phần cụ thể của bộ sản phẩm được thể hiện trong mô tả, báo giá hoặc thông tin đơn hàng. Khách hàng cần kiểm tra rõ bộ sản phẩm trước khi thanh toán.

Áo Điều Hòa KITO mua riêng

Khách hàng có thể lựa chọn mua áo riêng để thay đổi màu sắc, kích thước hoặc thay thế áo đang sử dụng.

Khi mua áo riêng, khách hàng cần kiểm tra:

• Kích thước lỗ lắp quạt.
• Khả năng tương thích với bộ quạt đang có.
• Mẫu áo có mũ hoặc không mũ.
• Màu sắc và kích thước.
• Các chi tiết đi kèm theo từng mẫu.

Pin, quạt, sạc và cáp nối KITO

KITO cung cấp các phụ kiện dùng cho áo điều hòa, gồm:

• Pin KITO.
• Bộ quạt KITO.
• Sạc dùng cho từng phiên bản pin.
• Cáp nối giữa pin và quạt.

Phụ kiện cần được lựa chọn đúng điện áp, đầu kết nối và khả năng tương thích. Khách hàng không nên tự ghép pin, quạt hoặc sạc khác thông số khi chưa có xác nhận của KITO.

Kênh mua Áo Điều Hòa KITO chính hãng

Khách hàng nên đặt mua sản phẩm qua kênh chính thức hoặc đơn vị có thể xác minh thông tin giao dịch.

Các kênh mua hàng có thể gồm:

• Website chính hãng aodieuhoakito.com.
• Bộ phận tư vấn bán hàng của KITO.
• Đại lý hoặc nhà phân phối được KITO xác nhận.
• Kênh bán hàng trực tuyến do KITO công bố.
• Website phân phối sản phẩm thuộc hệ thống.

Khi mua tại đại lý, khách hàng nên lưu lại tên cửa hàng, số điện thoại, hóa đơn, phiếu bán hàng hoặc nội dung xác nhận đơn để thuận tiện khi cần hỗ trợ.

Quy trình mua hàng KITO chính hãng

Quy trình mua hàng KITO được thực hiện theo các bước cơ bản dưới đây.

Bước 1: Tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm trên website hoặc liên hệ bộ phận tư vấn để lựa chọn mẫu phù hợp.

Các nội dung nên kiểm tra gồm:

• Tên và mã sản phẩm.
• Kiểu áo.
• Màu sắc.
• Kích thước áo.
• Thông số pin và quạt.
• Thành phần trong bộ sản phẩm.
• Chính sách đổi trả và bảo hành.

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng

Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Tên sản phẩm.
• Màu sắc và kích thước.
• Số lượng.
• Yêu cầu hóa đơn nếu có.
• Ghi chú giao hàng hoặc nhu cầu đặc biệt.

Đối với doanh nghiệp, khách hàng nên cung cấp thêm tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn và email nhận hóa đơn.

Bước 3: KITO xác nhận đơn hàng

KITO hoặc đơn vị bán hàng xác nhận lại:

• Sản phẩm và số lượng.
• Màu sắc, kích thước.
• Tình trạng còn hàng.
• Đơn giá và tổng giá trị.
• Phí vận chuyển.
• Phương thức thanh toán.
• Thời gian giao hàng dự kiến.
• Thông tin xuất hóa đơn.

Đơn hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất được các nội dung chính hoặc hệ thống đã gửi thông báo xác nhận phù hợp.

Bước 4: Khách hàng thanh toán

Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức được KITO hoặc người bán xác nhận:

• Thanh toán khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch.
• Phương thức thanh toán điện tử được công bố.
• Đặt cọc và thanh toán phần còn lại theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp, hàng in logo, hàng đặt riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn, KITO có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi thực hiện.

Bước 5: Chuẩn bị và giao đơn hàng

Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Tình trạng tồn kho.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thời gian đặt hàng.
• Đơn vị vận chuyển.
• Điều kiện thời tiết hoặc giao thông.
• Yêu cầu in, thêu hoặc sản xuất riêng.

Thời gian được thông báo là dự kiến, trừ trường hợp các bên có cam kết cụ thể bằng hợp đồng hoặc văn bản.

Bước 6: Khách hàng kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra:

• Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Tên người gửi và người nhận.
• Mẫu, màu và kích thước áo.
• Số lượng sản phẩm.
• Pin, quạt, sạc và cáp nối.
• Dấu hiệu rách, vỡ, móp hoặc ngấm nước.

Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc số lượng nhiều, khách hàng nên quay video trong quá trình mở kiện để hỗ trợ đối chiếu nếu phát sinh giao thiếu hoặc hư hỏng.

Quy định về giá bán trong chính sách mua hàng KITO

Giá bán trên website hoặc báo giá có thể được áp dụng theo từng thời điểm, khu vực, số lượng và chương trình bán hàng.

Giá cuối cùng của đơn hàng được xác định theo nội dung KITO hoặc người bán đã xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán.

Trong trường hợp giá hiển thị có sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật, nhập liệu hoặc hệ thống, KITO sẽ liên hệ khách hàng để:

• Thông báo sai sót.
• Xác nhận lại mức giá chính xác.
• Đề nghị khách hàng tiếp tục hoặc hủy giao dịch.
• Hoàn lại khoản tiền đã thanh toán nếu giao dịch không tiếp tục.

KITO không tự ý thu thêm khoản phí chưa được thông báo và xác nhận với khách hàng.

Chính sách thanh toán đơn hàng KITO

Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng theo giá trị đơn đã xác nhận. Phương thức này có thể không áp dụng với một số đơn hàng số lượng lớn, hàng đặt riêng, khu vực đặc biệt hoặc sản phẩm cần đặt cọc.

Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản được KITO hoặc người bán chính thức xác nhận.

Nội dung chuyển khoản nên có:

• Tên người mua.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và số tiền trước khi chuyển.

Thanh toán đơn hàng doanh nghiệp

Đơn hàng doanh nghiệp có thể được thanh toán theo báo giá, hợp đồng hoặc tiến độ đã thỏa thuận.

Khách hàng doanh nghiệp cần kiểm tra rõ:

• Thông tin pháp nhân của bên bán.
• Tài khoản nhận tiền.
• Tiến độ đặt cọc và thanh toán.
• Điều kiện giao hàng.
• Thông tin xuất hóa đơn.
• Điều kiện nghiệm thu nếu có.

Chính sách hóa đơn khi mua sản phẩm KITO

KITO thực hiện lập hóa đơn đối với hàng hóa bán ra theo quy định áp dụng.

Doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh có nhu cầu thể hiện đầy đủ thông tin người mua cần cung cấp trước khi hóa đơn được phát hành:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn.
• Họ tên và số điện thoại người phụ trách.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại trang quy định hóa đơn GTGT KITO.

Giao nhận và kiểm tra sản phẩm KITO

KITO thực hiện giao hàng theo địa chỉ và thông tin được khách hàng xác nhận.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại đang hoạt động và người có thể nhận hàng.

Khi nhận kiện hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra mã vận đơn.
• Kiểm tra tình trạng bao bì.
• Đối chiếu số lượng kiện.
• Không nhận kiện có dấu hiệu bất thường nghiêm trọng nếu chưa xác nhận với người bán.
• Ghi chú tình trạng với nhân viên vận chuyển nếu cần.

Nếu phát hiện giao sai, giao thiếu hoặc hư hỏng khi nhận, khách hàng cần liên hệ KITO trong thời gian sớm nhất và cung cấp hình ảnh hoặc video liên quan.

Chính sách đổi trả khi mua hàng KITO

Chính sách mua hàng KITO áp dụng thời hạn yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công đối với các trường hợp đủ điều kiện.

Các trường hợp được xem xét gồm:

• KITO giao sai mẫu, màu hoặc kích thước so với đơn đã xác nhận.
• Đơn hàng bị giao thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện.
• Sản phẩm hư hỏng trước hoặc trong quá trình giao hàng.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật đủ điều kiện.
• Áo có lỗi sản xuất rõ ràng được phát hiện trong thời hạn đổi trả.

Đổi size hoặc màu do khách hàng lựa chọn chưa phù hợp không thuộc diện đổi miễn phí. KITO có thể hỗ trợ khi áo chưa sử dụng, chưa giặt, còn nguyên trạng và còn sản phẩm thay thế.

Chi tiết được công bố tại trang chính sách đổi trả KITO.

Chính sách bảo hành sản phẩm KITO

Phụ kiện không thuộc phạm vi bảo hành khi:

• Bị rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng.
• Bị ngấm nước, cháy hoặc chập điện do sử dụng.
• Sử dụng sai sạc hoặc sai thông số.
• Tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.
• Cáp nối bị kéo đứt hoặc đầu cắm bị biến dạng.
• Quạt bị kẹt do dị vật, tóc hoặc sợi vải.

Khách hàng cần đọc đầy đủ chính sách bảo hành KITO trước khi gửi phụ kiện cần kiểm tra.

Mua hàng số lượng lớn và đơn hàng doanh nghiệp

KITO tiếp nhận các đơn hàng trang bị áo điều hòa cho:

• Công ty xây dựng.
• Nhà máy và kho xưởng.
• Đơn vị cơ khí.
• Đội ngũ vệ sinh môi trường.
• Đơn vị làm vườn và cảnh quan.
• Doanh nghiệp vận tải và giao nhận.
• Đội ngũ làm việc ngoài trời.

Khách hàng doanh nghiệp nên cung cấp:

• Số lượng dự kiến.
• Danh sách kích thước áo.
• Mẫu và màu sản phẩm.
• Nhu cầu in hoặc thêu logo.
• Thời gian cần giao hàng.
• Địa điểm nhận hàng.
• Thông tin xuất hóa đơn.

Đối với sản phẩm được in, thêu, may hoặc sản xuất riêng, khách hàng cần xác nhận mẫu thiết kế và thông số trước khi triển khai. Hàng cá nhân hóa không được đổi trả vì khách hàng thay đổi nhu cầu, trừ trường hợp KITO thực hiện sai nội dung đã được duyệt.

Mua hàng tại đại lý KITO

Khách hàng mua hàng tại đại lý cần yêu cầu người bán cung cấp thông tin sản phẩm, giá, chính sách đổi trả và bảo hành trước khi thanh toán.

Khi cần hỗ trợ sau bán hàng, khách hàng nên liên hệ trước với nơi đã mua sản phẩm và cung cấp:

• Tên đại lý.
• Ngày mua hàng.
• Số điện thoại mua hàng.
• Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng nếu có.
• Hình ảnh nhận diện sản phẩm.

KITO có thể phối hợp kiểm tra khi xác định được sản phẩm chính hãng và thông tin giao dịch.

Trách nhiệm của KITO trong quá trình bán hàng

Theo chính sách mua hàng KITO, KITO có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi đã công bố.
• Xác nhận nội dung đơn hàng trước khi giao.
• Thông báo giá và khoản phí liên quan.
• Đóng gói sản phẩm phù hợp.
• Hỗ trợ tra cứu giao dịch khi có thông tin xác minh.
• Tiếp nhận phản ánh, đổi trả và bảo hành theo chính sách.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo phạm vi trách nhiệm.
• Chịu trách nhiệm xử lý khi có căn cứ xác định sai sót thuộc về KITO.

Trách nhiệm của khách hàng khi mua sản phẩm KITO

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng trước khi xác nhận.
• Thanh toán đúng số tiền và phương thức đã thống nhất.
• Kiểm tra kiện hàng khi nhận.
• Lưu mã đơn hàng, hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Không tự ý thay đổi hoặc sửa chữa phụ kiện.
• Cung cấp thông tin trung thực khi yêu cầu hỗ trợ.

Phòng tránh giả mạo khi đặt hàng KITO

Khách hàng cần thận trọng với trang web, tài khoản mạng xã hội hoặc người bán sử dụng tên KITO nhưng không cung cấp được thông tin xác minh.

Trước khi thanh toán, khách hàng nên:

• Kiểm tra đúng tên miền aodieuhoakito.com.
• Kiểm tra số điện thoại người tư vấn.
• Yêu cầu xác nhận sản phẩm và giá bằng văn bản.
• Không chuyển tiền theo đường dẫn không rõ nguồn gốc.
• Không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu.
• Lưu lại nội dung trao đổi và chứng từ thanh toán.

Khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, khách hàng vui lòng liên hệ KITO qua số 0961 889 883 để kiểm tra.

Câu hỏi thường gặp về chính sách mua hàng KITO

Mua một bộ Áo Điều Hòa KITO có được tư vấn không?

Có. Khách hàng mua lẻ hoặc mua số lượng lớn đều có thể liên hệ KITO để được tư vấn mẫu áo, kích thước và bộ phụ kiện phù hợp.

Khách hàng có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện, sản phẩm, số lượng và thông tin cơ bản khi nhận. Phạm vi đồng kiểm cụ thể phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển.

Mua sản phẩm KITO có được xuất hóa đơn không?

Có. KITO thực hiện lập hóa đơn đối với hàng hóa bán ra theo quy định. Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn.

Mua sai kích thước áo có được đổi không?

KITO có thể hỗ trợ đổi size trong vòng 7 ngày nếu áo chưa sử dụng, chưa giặt, còn nguyên trạng và còn kích thước thay thế. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu KITO đã giao đúng size được xác nhận.

Áo Điều Hòa KITO được bảo hành bao lâu?

Sản phẩm áo không áp dụng bảo hành 12 tháng. Áo chỉ được xem xét đổi trả trong 7 ngày nếu được giao sai hoặc có lỗi sản xuất đủ điều kiện.

Pin và quạt KITO được bảo hành thế nào?

Pin, quạt, sạc và cáp nối được bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu có lỗi kỹ thuật và không thuộc trường hợp rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai hoặc tự ý sửa chữa.

Có thể mua riêng pin, quạt hoặc sạc không?

Có. Tuy nhiên, khách hàng cần cung cấp thông tin bộ sản phẩm đang sử dụng để KITO kiểm tra khả năng tương thích trước khi đặt hàng.

Đơn hàng in logo có được đổi trả không?

Hàng đã in hoặc thêu theo yêu cầu không được đổi vì thay đổi nhu cầu. KITO vẫn xử lý nếu sản phẩm không đúng mẫu đã được duyệt hoặc có lỗi thuộc quá trình sản xuất.

Khách hàng cần làm gì khi có tranh chấp?

Khách hàng nên lưu lại đơn hàng, chứng từ thanh toán và nội dung trao đổi, sau đó gửi phản ánh qua kênh chính thức. Quy trình được công bố tại trang chính sách giải quyết khiếu nại KITO.

Căn cứ tham khảo về quyền lợi người tiêu dùng

Chính sách này được KITO xây dựng dựa trên hoạt động bán hàng thực tế và không làm hạn chế quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định hiện hành.

Khách hàng có thể tham khảo

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ.

Nội dung hướng dẫn liên quan có thể được tham khảo tại

Nghị định 55/2024/NĐ-CP
.

Liên hệ mua hàng KITO chính hãng

Khách hàng cần tư vấn sản phẩm, kiểm tra đơn hàng hoặc xác nhận thông tin thanh toán vui lòng liên hệ qua kênh chính thức:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH KITO COOLING VIỆT NAM
• Hotline/Zalo: 0961 889 883
• Email: contact.kitovn@gmail.com
• Trang liên hệ: Liên hệ KITO
• Website chính hãng: aodieuhoakito.com

Chính sách mua hàng KITO được xây dựng nhằm giúp khách hàng nắm rõ thông tin sản phẩm, quy trình đặt hàng, phương thức thanh toán và quyền lợi sau khi mua.

KITO cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, tiếp nhận phản ánh nghiêm túc và thực hiện trách nhiệm khi có đủ căn cứ xác định sai sót thuộc về KITO.

Đội ngũ Áo Điều Hòa KITO trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và Quý đối tác!

Chính sách được cập nhật ngày 11/07/2026. Nội dung có thể được điều chỉnh để phù hợp với sản phẩm, quy trình vận hành và quy định pháp luật tại từng thời điểm.