KITO Official Việt Nam

Chính sách thanh toán KITO

Chính sách này công bố các phương thức thanh toán, nguyên tắc xác nhận giao dịch và cách xử lý sai sót khi mua sản phẩm KITO từ Công ty TNHH KITO Cooling Việt Nam.

1. Nguyên tắc thanh toán

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra và xác nhận tên sản phẩm, phiên bản, màu sắc, kích thước, số lượng, đơn giá, khoản giảm giá, phí vận chuyển, thuế GTGT nếu có và tổng giá trị đơn hàng.

KITO không khuyến khích khách hàng chuyển tiền khi chưa xác định được đơn hàng, người tiếp nhận và thông tin thanh toán chính thức. Một phương thức thanh toán chỉ được áp dụng khi được hiển thị trên website, thể hiện trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc được bộ phận KITO xác nhận với khách hàng.

2. Các phương thức thanh toán

3. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

1. Với COD, đơn hàng được xử lý sau khi KITO xác nhận thông tin đặt hàng và phạm vi giao hàng.
2. Với chuyển khoản hoặc thanh toán điện tử, giao dịch được ghi nhận sau khi hệ thống hoặc KITO xác nhận đã nhận đủ số tiền cần thanh toán.
3. Nếu nội dung chuyển khoản chưa đủ để đối chiếu, KITO có thể liên hệ khách hàng để bổ sung mã đơn hàng hoặc chứng từ giao dịch.
4. Nếu sản phẩm hết hàng, thông tin giá có sai sót rõ ràng hoặc đơn không thể thực hiện, KITO sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn thay đổi đơn, chờ hàng hoặc nhận lại khoản đã thanh toán.

4. Sai sót và giao dịch chưa được đối soát

Khi chuyển sai số tiền, ghi thiếu nội dung, thanh toán trùng hoặc chưa nhận được xác nhận, khách hàng cần liên hệ KITO sớm nhất và cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, số tiền, thời gian giao dịch cùng chứng từ phù hợp.

KITO sẽ kiểm tra dữ liệu đơn hàng và giao dịch thực nhận trước khi xác nhận phương án bổ sung, cấn trừ hoặc hoàn lại. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị trung gian liên quan.

5. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện khi đơn hàng không thể tiếp tục, sản phẩm đủ điều kiện trả lại hoặc các bên thống nhất chấm dứt giao dịch. Sản phẩm trả lại cần được tiếp nhận và kiểm tra trước khi KITO xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Giá trị hoàn được xác định theo số tiền khách hàng thực tế đã thanh toán cho phần hàng hóa được chấp thuận, sau khi đối chiếu giảm giá, phí vận chuyển và các khoản liên quan. Phương thức và thời gian dự kiến sẽ được KITO thông báo sau khi yêu cầu được phê duyệt.

Điều kiện chi tiết được thực hiện theo Chính sách đổi trả KITO và nội dung xác nhận của từng giao dịch.

6. An toàn thanh toán

• KITO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị.
• Không quét mã QR, mở liên kết hoặc chuyển tiền theo yêu cầu từ tài khoản không thể xác minh là kênh bán hàng của KITO.
• Kiểm tra chính xác tên người nhận, số tiền và nội dung giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
• Giữ lại tin nhắn xác nhận đơn, hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ giao dịch để được hỗ trợ khi cần đối soát.

7. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn cần cung cấp chính xác tên đơn vị hoặc người mua, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và thông tin cần thiết trước thời điểm lập hóa đơn.

Nội dung cụ thể được thực hiện theo Quy định về hóa đơn GTGT.

8. Hỗ trợ thanh toán

Khi cần xác minh thông tin thanh toán hoặc đối soát giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ trước khi chuyển thêm tiền.

CÔNG TY TNHH KITO COOLING VIỆT NAM

Mã số thuế: 0111499088

Địa chỉ liên hệ: Tòa S1.08 The Sapphire 1, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội

Hotline: 0961.889.883

Email: contact.kitovn@gmail.com